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Bitte klicken Sie auf ein Thema aus der Liste unten. Anderenfalls können Sie sich an unsere Ersten Besuch oder Häufig Gestellte Fragen Seiten wenden.

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Suche nach Artikeln

Suche eines Artikels

Über die Sucheinrichtung, die Sie oben auf jeder Webseite finden, können Sie nach einem Artikel suchen, indem Sie ein Stichwort oder die Artikelnummer eingeben.

Eine Artikelnummer setzt sich aus 7 Zeichen (z.B. AB123 CD) zusammen. Sie steht bei jedem Artikel auf der Webseite, im Katalog sowie in Broschüren oder Werbeanzeigen. Geben Sie einfach die Nummer in das Suchfeld ein und klicken Sie auf „Start". Daraufhin sollte eine Seite mit allen Angaben zu Ihrem Artikel erscheinen.

Wenn Sie die Meldung erhalten, dass die Artikelnummer nicht stimmt, überprüfen Sie, dass Sie alle 7 Zeichen richtig eingegeben und die Ziffer „0" nicht versehentlich durch den Buchstaben „O" ersetzt haben.

Sollten Sie den Artikel danach immer noch nicht finden können, führen Sie stattdessen eine Stichwortsuche durch.

Haben Sie über die Suche die gewünschten Artikel gefunden, werden die entsprechenden Bilder angezeigt. Wenn Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, klicken Sie darauf, um weitere Details anzuzeigen.

Hinweis: Sie können über die Stichwortsuche nur nach Artikeln suchen. Es werden nicht gefunden:

Kontonummern (Gehen Sie stattdessen zu „Anmeldung" um Ihr Konto aufzurufen) Sonstige Informationen auf der Website wie z.B. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Durchsuchung unserer Kategorien

Sie können alle Artikel aus dem aktuellen Katalog, sowie weitere Artikel ansehen, indem Sie die angezeigten Reiter von Kategorien oben auf der Seite durchsuchen.

Durchsuchen Sie solange die gewünschten Kategorien oder Unterkategorien, bis Sie eine Seite mit Bildern der ersten 8 Artikel von Ihrer gewählten Kategorie erreicht haben.

Wenn Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, klicken Sie darauf, um weitere Details anzuzeigen.

Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb

Wenn Sie einen Artikel durch das Durchblättern unseres Katalogs oder eine definitive Suche gefunden haben, wird eine Seite mit allen Artikeldetails angezeigt.

Diese Seite bietet Links zu weiteren Informationen oder Bildern zu diesem Artikel. Keiner dieser Links führt Sie fort von der Seite mit den Artikeldetails. Es wird einfach ein neues, kleineres Fenster geöffnet, das Sie wieder schließen können, sobald Sie sich die zusätzlichen Informationen oder Bilder angesehen haben.

Wenn Sie sich für den Kauf eines Artikels entschieden haben, sollten Sie die richtige Passform, Größe, Farbe und Anzahl angeben (nicht alle Artikel haben diese Optionen). Bei manchen Artikeln erhalten Sie zudem die Option, eine persönliche Mitteilung hinzuzufügen.

Sobald Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, klicken Sie auf das Feld „In den Warenkorb". Sollte es den Artikel nicht auf Lager geben oder die Lieferung länger als gewöhnlich dauern, werden Sie diesbezüglich informiert und Ihnen wird u.U. ein anderer Artikel angeboten.

Wenn Sie alle gewünschten Produkte gefunden und in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf „Zur Kasse gehen", um Ihre Bestellung zu bestätigen.

Hinweis: Ihre Bestellung wird erst dann verarbeitet, wenn Sie auf der Kassen-Seite auf „Bestellung abschicken" klicken.

Anmeldung / Registrierung

Registrierung für ein neues Konto

Wenn Sie bei Simply Be einkaufen möchten, müssen Sie als Erstes ein Konto bei uns einrichten.

Dieses Konto können Sie dann zu jeder Bestellung benutzen, d.h. Sie müssen Ihre Details nur einmal eingeben.

Zum Registrieren werden Sie zunächst um eine gültige E-Mail Adresse gebeten und anschließend um ein paar weitere Details, wie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihre Adresse. An dieser Stelle geben Sie ein Passwort ein, welches Ihnen ermöglicht, sich in Zukunft schnell bei uns anzumelden.

Nachdem Sie Ihr Konto erstellt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Kontodaten.

Wenn Sie bei der Registrierung Probleme haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit unser Kundenservice ein Konto für Sie einrichten kann.

Bestellungen

Anmeldung

Nachdem Sie sich bei der Website registriert haben, können Sie sich dort jederzeit anmelden, indem Sie einfach Ihre Kontonummer und Ihr Passwort eingeben. Sie müssen sich anmelden, um zur Kasse und zu „Mein Konto" gehen zu können, da dieser Bereich vertrauliche Informationen wie Ihre Konto-Historie und Kontaktdetails enthält.

Versandoptionen

Sie erhalten Ihre Artikel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Bestell- und ggf. Vorkasseneingang von unserem Logistikpartner Hermes. Sendungen an Postfächer oder Postlager-Sendungen sind nicht möglich

Die Verpflichtung zur Lieferung entfällt, wenn wir selbst nicht richtig und rechtzeitig beliefert werden und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten haben. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir Sie umgehend unterrichten und eine eventuelle Vorauszahlung wird unverzüglich erstattet.

Die Lieferzeit verlängert sich angemessen bei der Lieferung im Falle von Streikmaßnahmen und Aussperrungen sowie weiteren von uns nicht zu vertretenden Umständen, insbesondere in Fällen von Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt. Beginn und Ende derartiger Hindernisse werden wir dem Käufer unverzüglich mitteilen.

Zahlungsoptionen

Zahlung, Lieferung
Die Zahlung erfolgt bequem auf Rechnung per Überweisung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt oder per Vorkasse. Bitte überweisen Sie den Bestellwert und das Porto unter Angabe der Bestellnummer auf folgendes Konto:

Kontoinhaber: JD Williams & Company Limited

Bank: Commerzbank AG, Wiesbaden

Kontonummer: 0027154800

Bankleitzahl: 510 800 60

Ein Anspruch zum Kauf gegen offene Rechnung besteht nicht. Wir behalten uns vor, Sie je nach Höhe des Rechnungsbetrages oder dem Ergebnis von Auskünften auf andere Zahlungswege zu verweisen.

Sie erhalten Ihre Artikel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Bestell- und ggf. Vorkasseneingang mit unserem Logistikpartner Hermes. Sendungen an Postfächer oder Postlager-Sendungen sind nicht möglich

Abschließung der Bestellung

Wenn Sie mit den Artikeln in Ihrem Warenkorb zufrieden sind und Ihre Versand- und Zahlungsoptionen bestätigt haben, können Sie Ihre Bestellung abschicken. Klicken Sie dazu entweder auf das Feld „Kasse" in der rechten oberen Ecke auf jeder Seite oder, wenn Sie sich in Ihrem Warenkorb befinden, klicken Sie auf „Kasse" unten rechts.

Sobald Sie sich auf der Kassen-Seite befinden, können Sie Ihre Bestellung aufgeben, indem Sie auf das Feld „Bestellung abschicken" unten auf der Seite klicken.

Bitte klicken Sie nur einmal auf dieses Feld, selbst wenn es ein wenig dauert, bis der Bestätigungsbildschirm erscheint.

Sie sollten innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail erhalten, die Ihre Bestellung bestätigt. (Dies könnte aber auch länger dauern, wenn die E-Mail aus irgendeinem Grund von Ihrem E-Mail-Anbieter verzögert wird.)

Empfang Ihrer Lieferung

Lieferung Ihrer Bestellung

Bitte wenden Sie sich an unsere Versandbedingungen für Hinweise bzgl. voraussichtliche Lieferungszeiten. Wenn Ihre Bestellung nicht zu dem erwarteten Zeitpunkt bei Ihnen eingegangen ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und teilen Sie uns Ihre Kontonummer, das Bestelldatum und die bestellten Artikel mit.

Zurücksendung nicht gewünschter Artikel / Rückerstattungen
Sie können bei der Zurücksendung von Waren Ihre eigene Verpackung verwenden. Benutzen Sie für Retouren bitte immer den original Hermes Adress Aufkleber und den Rückversandbeleg.

Bitte wenden Sie sich an unsere Rückversandbedingungen für Hinweise diesbezüglich oder schicken Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns unter 0180 501 2391 an. (0,14 EUR/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0,42 EUR/Minute)

Ihr Konto

Änderung Ihrer Personaldaten

Online können Sie leicht Ihre Kontaktdaten und Passwort ändern sowie Erinnerungen einstellen. Gehen sie einfach zu "Mein Konto" und wählen Sie die betreffenden Details. Aus Sicherheitsgründen werden Sie nochmal um Ihr Passwort gefragt, bevor Ihre Personaldaten aktualisiert werden.

Sobald Sie Ihre neuen Daten eingegeben und weggeschickt haben, werden die Änderungen sofort übernommen.

Wenn Sie bisher schon per Telefon Ihre Personaldaten geändert haben, werden diese Änderungen online leider nicht übernommen. Sie müssen daher Ihre Daten erneut online ändern.

Sobald Sie Ihre Daten geändert und gespeichert haben, werden Sie kürzlich eine Bestätigung per E-Mail erhalten.

Sonstige Dienstleistungen

Katalog anfordern

Wenn Sie ein neues Konto bei uns einrichten, jedoch während des gleichen Besuchs auf der Website keine Bestellung aufgeben, schicken wir Ihnen automatisch einen Katalog zu. Möglicherweise werden wir Ihnen auch die Kataloge für jede neue Saison (zweimal pro Jahr) zusenden. Sollten Sie einen Katalog wünschen, haben aber bisher noch keinen erhalten, klicken Sie bitte auf „Katalog anfordern" links oben auf jeder Seite. Sie müssen sich entweder anmelden oder ein Konto registrieren, um einen Katalog zu erhalten.

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